浅谈保险电话销售人员的必备技能
概要:第八,及时总结的能力因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。随着保险行业的发展,国民对保险的认知度和保险的普及率越来越高,注重产品竞争的时代已经过去,保险业正面临着从产品竞争向管理和服务竞争的转变。以客户为中心、以需求为导向的服务理念已经成为大家的共识。保险行业经过多年的经营和大量客户基础数据的积累,为实施电话销售业务的开展创造了必要的条件。尤其与专业呼叫中心合作,对应个人开展的保险电话营销更因其广泛的应用性、高度的可扩展性、灵活的CRM连接特征和完善服务而倍受保险行业的青睐。与专业的呼叫中心合作进行保险产品的电话销售,一方面可以带给保险公司更大的利润,成为保险行业新的利润增长点,另一方面,保险电话销售成为了呼叫中心最好的表演舞台,也是呼叫中心的利润增长点。但不论对保险公司还是呼叫中心,要进行保险电话销售,其人员的素质是否满足要求是非常重要的,在某种程度来说,它决定着保险电话销售的成败。上一页 [1] [2]
浅谈保险电话销售人员的必备技能,http://www.dxs51.com第八,及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。
随着保险行业的发展,国民对保险的认知度和保险的普及率越来越高,注重产品竞争的时代已经过去,保险业正面临着从产品竞争向管理和服务竞争的转变。以客户为中心、以需求为导向的服务理念已经成为大家的共识。保险行业经过多年的经营和大量客户基础数据的积累,为实施电话销售业务的开展创造了必要的条件。尤其与专业呼叫中心合作,对应个人开展的保险电话营销更因其广泛的应用性、高度的可扩展性、灵活的CRM连接特征和完善服务而倍受保险行业的青睐。与专业的呼叫中心合作进行保险产品的电话销售,一方面可以带给保险公司更大的利润,成为保险行业新的利润增长点,另一方面,保险电话销售成为了呼叫中心最好的表演舞台,也是呼叫中心的利润增长点。但不论对保险公司还是呼叫中心,要进行保险电话销售,其人员的素质是否满足要求是非常重要的,在某种程度来说,它决定着保险电话销售的成败。
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