生意不好吗？营销讲师五大绝招来帮你！

概要：你感动，最终购买的。这也是最有挑战性的一类客户，有时候也会沟通半天，他告诉你“不好意思，我再考虑一下”，呵呵，虽然表面看来努力白费了，但是在他深思熟虑，把你的详细解答消化透彻，他还是会来的。这时候他的表现会很干脆，“老板，我已经付款了，请安排发货吧。”，这时候，卖家们能够深切感受到，什么叫“苦尽甘来”。 以上分类只是结合个人的经营感悟作一个大概分法，不能够完全代表所有的消费者类型，有待和各位朋友共同探讨，进一步总结。 四、赠送小礼物，给足意外惊喜。 已知的馈赠有时候会让人觉得理所当然，但是未知的馈赠往往能带来意外惊喜。你已经计划要赠给卖家一个礼物，可以给他一个希望，但是不要说得很清楚，要不然接下来的问题就是：“请问是赠送什么？是钱包吗？是什么颜色？是多大尺寸？是什么造型？……”一连串的问题会让你应接不暇。 赠送的时候也要考虑赠品的精致度，千万不要拿自己都不喜欢的东西去赠别人，虽然是个赠品，但是对方如果不喜欢的话，和没赠送也没什么区别，甚至会让人觉得你对他不尊重，拿不要的东西来赠送。因此，在选择赠品的时候也要注意，既要保证经营利润，又要考虑到赠品的实

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5、 干脆型消费者
      这种类型的消费者沟通的时候会感觉他们性子急，说话连珠炮一样，你还没回复第一个问题，连续的几个问题就又来了。对于这种消费者，你可以等他问得差不多时，问一句“请问还有什么需要我解答的吗？”让他把所有问题和盘托出，然后你在统一做一个综合解答。只要他的疑问你能给个满意的答复，他们一般都是马上拍下付款，特别干脆。：）收货后的确认放款速度也是相当快的。
6、 犹豫型消费者
这类消费者在购买的时候会有很多问题显示出对你的不信任，但是千万不要发火，要有充分的耐心去解答，因为他们购物一般都比较小心谨慎，如果你没有耐心的话，这种客户只能放弃。但是从经营的角度来看，我们要去争取每一个潜在客户。和这类型消费者沟通，你只要足够热情，足够耐心，足够细心，他们也会被你感动，最终购买的。这也是最有挑战性的一类客户，有时候也会沟通半天，他告诉你“不好意思，我再考虑一下”，呵呵，虽然表面看来努力白费了，但是在他深思熟虑，把你的详细解答消化透彻，他还是会来的。这时候他的表现会很干脆，“老板，我已经付款了，请安排发货吧。”，这时候，卖家们能够深切感受到，什么叫“苦尽甘来”。
以上分类只是结合个人的经营感悟作一个大概分法，不能够完全代表所有的消费者类型，有待和各位朋友共同探讨，进一步总结。

四、赠送小礼物，给足意外惊喜。
       已知的馈赠有时候会让人觉得理所当然，但是未知的馈赠往往能带来意外惊喜。你已经计划要赠给卖家一个礼物，可以给他一个希望，但是不要说得很清楚，要不然接下来的问题就是：“请问是赠送什么？是钱包吗？是什么颜色？是多大尺寸？是什么造

型？……”一连串的问题会让你应接不暇。
赠送的时候也要考虑赠品的精致度，千万不要拿自己都不喜欢的东西去赠别人，虽然是个赠品，但是对方如果不喜欢的话，和没赠送也没什么区别，甚至会让人觉得你对他不尊重，拿不要的东西来赠送。因此，在选择赠品的时候也要注意，既要保证经营利润，又要考虑到赠品的实用性和精致度，这就要考卖家们的眼光了。

五、售后关怀不能少。
       买家收货确认放款后，对于卖家们来讲，交易并没有完全结束，这时候，虽然放款了，但也不能完全确认对方是满意的。这时候，一定要在对方评价以前沟通一下，如果发现问题才能及时解决。千万不要等到中评或差评出现了才来挽救，有的买家朋友可不见得都能理解哦。
       我之前就有个深刻的教训，看买家放款后，误以为买家很满意，就没有任何的沟通，直接给了买家一个好评。最后才看到对方给自己的是个中评，虽然想通过争取沟通的机会来消除这个中评，无奈对方始终就拒绝接电话，最后竟然要求我也购买他的一样东西作为交换。无奈之余，只能放弃了那次“好评拯救行动”。因为什么样的客户都会遇到，我们不能去苛求每个人都那么宽容，毕竟太过于要求完美的买家还是存在的，如果遇到了，只要我们能够问心无愧，也就不要太在意了。毕竟评价只是参考，明智的买家还是会作出理智的评判的。

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