井井有条 做好客户管理
概要:不知道大家是如何做客户管理的?有用CRM的,有用excel表格的,这两种应该是大多数人的做法吧。不过也有的用本子来记录,这样似乎有点过时了,呵呵。我主要用CRM来管理:1.可以记录客户每次的联系情况。邮件,电话,样品,报价等等,都可以记录在案。2.最主要的目的是为了查看客户的以往联系记录。邮件,电话,样品,报价等等,便于再次跟进和安排生产。我觉得主要就这两点吧,一是记录,一是查看。记录是为了查看。查看是为了更好的做业务。其他的功能也很重要:如分类管理分类跟进等等。其实excel的管理方式也不错的,因为excel是在本机就可以完成的,把重要的客户挪到excel里面,就是停电了也不怕,笔记本的电池可以保证我们调用客户资料的哦。而CRM的劣势也在这里。因为我用的是阿里巴巴的CRM系统,所以有时停电就傻眼了,真不爽呵呵。我觉得做好客户管理只有一个标准就好了:井井有条。这样的话再次跟进就方便了。呵呵。不过偶的执行力有时不好。不知道你的客户管理做的如何呢?嘿嘿
井井有条 做好客户管理,http://www.dxs51.com不知道大家是如何做客户管理的?有用CRM的,有用excel表格的,这两种应该是大多数人的做法吧。不过也有的用本子来记录,这样似乎有点过时了,呵呵。
我主要用CRM来管理:
1.可以记录客户每次的联系情况。邮件,电话,样品,报价等等,都可以记录在案。
2.最主要的目的是为了查看客户的以往联系记录。邮件,电话,样品,报价等等,便于再次跟进和安排生产。
我觉得主要就这两点吧,一是记录,一是查看。记录是为了查看。查看是为了更好的做业务。其他的功能也很重要:如分类管理分类跟进等等。
其实excel的管理方式也不错的,因为excel是在本机就可以完成的,把重要的客户挪到excel里面,就是停电了也不怕,笔记本的电池可以保证我们调用客户资料的哦。
而CRM的劣势也在这里。因为我用的是阿里巴巴的CRM系统,所以有时停电就傻眼了,真不爽呵呵。
我觉得做好客户管理只有一个标准就好了:井井有条。这样的话再次跟进就方便了。呵呵。不过偶的执行力有时不好。不知道你的客户管理做的如何呢?嘿嘿