销售人员需知 怎样与客户沟通

概要：的问题，下面整理了一些沟通要点，供大家参考。沟通是人与人之间互相了解的桥梁，没有沟通，世界就是封闭的，没有生气的。在这市场经济高速发展的今天，沟通更是重要，怎样与客户沟通，更是销售人员要不断完善的一门功课。首先，想搞明白怎样与客户沟通，就要先搞清楚，与客户沟通的目的是什么？有了目的，所有一切都是围绕这个目的来的，一切都是为了这个目的服务的，接下来的沟通才会有层次，有计划。而作为销售人员，与客户沟通的目的就是为了销售活动，让客户成功的变成自己忠实的客户。而让客户成为忠实的客户，就要了解，销售活动的本质是双赢，所以与客户沟通，要想让客户忠实，那我们就要从客户那头开始想。与客户沟通要点一，先要从自己做起，遵循：“做人先于做事，做事必先做人”的主原则。与客户沟通要点二，遵循“小成靠智，大成靠德”的原则。与客户沟通要点三，方式上具有灵活多样性。与客户沟通要点四，要切记“三分说法，七分执行”的道理。与客户沟通要点五，方式与技巧应具有综合性。与客户沟通技巧1、 永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。2、 经常保持与客户联系沟通、了解客户的处境与需求，通过满足客户需求来引导客户行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说

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　　怎样与客户沟通，是销售人员都会考虑的问题，尤其在这个买方作为主导的市场当中，沟通的好坏直接影响着销售活动的进行。因此，对于怎样与客户沟通的问题，下面整理了一些沟通要点，供大家参考。

　　沟通是人与人之间互相了解的桥梁，没有沟通，世界就是封闭的，没有生气的。在这市场经济高速发展的今天，沟通更是重要，怎样与客户沟通，更是销售人员要不断完善的一门功课。

　　首先，想搞明白怎样与客户沟通，就要先搞清楚，与客户沟通的目的是什么？有了目的，所有一切都是围绕这个目的来的，一切都是为了这个目的服务的，接下来的沟通才会有层次，有计划。而作为销售人员，与客户沟通的目的就是为了销售活动，让客户成功的变成自己忠实的客户。而让客户成为忠实的客户，就要了解，销售活动的本质是双赢，所以与客户沟通，要想让客户忠实，那我们就要从客户那头开始想。

　　与客户沟通要点一，先要从自己做起，遵循：“做人先于做事，做事必先做人”的主原则。

　　与客户沟通要点二，遵循“小成靠智，大成靠德”的原则。

　　与客户沟通要点三，方式上具有灵活多样性。

　　与客户沟通要点四，要切记“三分说法，七分执行”的道理。

　　与客户沟通要点五，方式与技巧应具有综合性。

　　与客户沟通技巧

　　1、 永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。

　　2、 经常保持与客户联系沟通、了解客户的处境与需求，通过满足客户需求来引导客户行为，必要时还要影响公司改变政策。不要随便说