怀着帮助客户达成目标的心态完成销售

概要：的。我们不要用个性毁灭共性。只有你尝试了，才知道有没有可能，不尝试永远没有可能。技巧方面，首先你要用别人听得懂的语言清楚地表达你要说的事情。这很关键，因为大家都知道每天公司里要接到很多这样的电话，他们一听不是给他们带来直接利润的电话，当然会很反感的，所以我们要用真诚打开他的心扉，用生活去感动他。引导他有继续听下去的可能，让他甚至觉得要是挂掉你的电话会遗憾。前几天一个客户说，我的电话是那天他在十分钟内接到的第四个推销电话，当时他和我说话的时候，我感觉他很冷漠，我也很害怕。但是我还是鼓起勇气把我要表达的意思表达出来了。后来居然聊得还很好。见面后他说他那天接到的前几个电话让他很烦，打电话的人有的是说话速度太快、有的是死钻牛角尖、有的是表达不清楚要干什么。接到这样的电话自然会不礼貌地挂掉。其实他说这些话给了我很大的启发，确实只有我们的电话让对方觉得愉悦，对方才有继续听下去的可能。甚至会让他觉得我们的电话在紧张的工作中是一种放松。只有对方接受了我们“人”本身，才可能有面谈的可能。即使他当前没有培训的意向，等他有的那天，他首先会想到有个培训咨询公司叫行智。行智有个优秀的女孩叫XX。另外我们还是要发挥我们的异性崇拜优势，这样对方心理上不会有抵触、防御心理，更容易沟通和交流。二，拜访面谈成功预约之后

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　　销售本身就是一项很艰巨的任务，不是有一句话叫“销售员以贩卖幸福为己任”吗？所以，我们首先要摆正心态，不要太过谦卑，我们是去帮助别人，帮助别人达成目标。首先我们需要把自己的内功练好，以防现场出现尴尬。下面把我在工作中的经验分享给大家，希望对大家的工作有所帮助。

　　一，电话预约

　　一谈起打电话大家都比较郁闷，因为大多数时候我们会碰钉子。对方只要听到我们是什么公司的，没等我们把话说完，就不礼貌地把电话挂了。这就导致我们对打电话很惧怕。其实没有惧怕的必要，刚开始的时候我和大家一样经常遇到这样的事，我也很郁闷，甚至一碰电话就想对方会挂掉电话。后来我找了一个自我安慰的方法，那就是我要打，大不了他挂掉，反正对方又不知道我是谁，我长什么样子，即使有一天面对面他都不认识我。所以我们还是大胆地打，毕竟不礼貌的人还是少数的。我们不要用个性毁灭共性。只有你尝试了，才知道有没有可能，不尝试永远没有可能。技巧方面，首先你要用别人听得懂的语言清楚地表达你要说的事情。这很关键，因为大家都知道每天公司里要接到很多这样的电话，他们一听不是给他们带来直接利润的电话，当然会很反感的，所以我们要用真诚打开他的心扉，用生活去感动他。

　　引导他有继续听下去的可能，让他甚至觉得要是挂掉你的电话会遗憾。前几天一个客户说，我的电话是那天他在十分钟内接到的第四个推销电话，当时他和我说话的时候，我感觉他很冷漠，我也很害怕。但是我还是鼓起勇气把我要表达的意思表达出来了。后来居然聊得还很好。见面后他说他那天接到的前几个电话让他很烦，打电话的人有的是说话速度太快、有的是死钻牛角尖、有的是表达不清楚要干什么。接到这样的电话自然会不礼貌地挂掉。其实他说这些话给了我很大的启发，确实只有我们的电话让对方觉得愉悦，对方才有继续听下去的可能。甚至会让他觉得我们的电话在紧张的工作中是一种放松。只有对方接受了我们“人”本身，才可能有面谈的可能。即使他当前没有培训的意向，等他有的那天，他首先会想到有个培训咨询公司叫行智。行智有个优秀的女孩叫XX。另外我们还是要发挥我们的异性崇拜优势，这样对方心理上不会有抵触、防御心理，更容易沟通和交流。

　　二，拜访面谈

　　成功预约之后，下面我们要做好面谈的准备工作。因为我们不要把好不容易争取到的机会轻易放弃。一个握手貌似简单，却可显示一个印象。握手时必须双眼注视对方，面带微笑，互致敬意。开始交谈之后，要注意我们的用语要清晰、完整、快速、确切地表达意思。语速方面要求平稳。语调和音量方面也要注意，因为不同的语调可以使同一句话表达出不同的含义，而声音的大小则反映说话者一定的心理活动、感情色彩或某种暗含的意思。这是面谈时的一些基本的礼节。开始交谈后要学会赞美对方，任何人都架不住你的赞美。有了赞美做好的开场白后，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对方是十分重要的。因为人的一生中生活还是占多数时间的。不过我们还是要遵循一个原则，那就是“善于听比善于辩更重要，善于问比善于听还重要”。总之万千技巧不如一脸真诚，我们要抱着交朋友的心态营销，用你的真诚感染他。当然对待不同的客户要采取不同的沟通方式。世上无难事，只怕有心人。只要我们用心了，没有什么办不到的事。另外还要求我们有扎实的业务知识，练好内功你才有能力去说服别人。所以希望大家在最短的时间可以学到最多的东西。

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　　三，记录总结

　　面谈之后，我们要及时填写客户信息反馈表，把握谈话重点，详细记录。下一步是跟踪客户。和客户经常保持联系，而且时间不要间隔太久，以防把你遗忘。特别是过节的时候不要吝啬你的祝福哦！

　　这样在为你下次约见他时，做一个好的铺垫工作。另外如果是有心有力的客户对价格有异议，我们不妨用优质的服务缓解价格上的压力。

　　根据能量守恒定律，我们去帮助别人，别人自然会给予我们回报。我们是实实在在的想干一些事情的团队，干一行就要把这一行做到极致，只要不断的超越自己，完善自己，社会和企业自然会给你很好的回报。

　　推销的十个步骤是：

　　1、做好准备工作

　　2、开始进入状态

　　3、联络顾客并引起他的注意

　　4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友

　　5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣

　　6、发掘顾客存在的问题，并扩大顾客不购买的痛苦

　　7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交

　　8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交

　　9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由

　　10、描绘购买之后的快乐和美好