感动客户十八般武器

概要：章里，本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法，姑且称之为“感动客户的十八般武器”：1、谈客户感兴趣的话题……2、抓客户的爱好，投其所好……3、关心客户的生意……4、关心客户的家庭……5、记住客户的生日……6、适量适时发问候祝福短信……7、帮助客户出点子……8、帮助客户卖东西……9、常探望客户……10、帮助客户做些与生意无关的事……11、关心客户的子女……12、帮助客户的子女……13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……15、搞定客户的家人……16、见客户常带礼物，每次都不一样……17、尽最大努力满足客户需求……18、及时做好客户的售后服务……可能有些同仁或者朋友觉得感动客户远远不止这些，是的，销售是门艺术，变化多端，没有定式，无论何种手段（法律允许范围内），只要搞定客户就是好方法。但是我认为如果能够充分运用上面十八种方法，并且都做好了，我想感动客户应该不难。因为这些方法本人以前在做化妆品业务时，屡试不爽。当然这只是泛泛而谈，具体如何操作，限于篇幅，不能一一叙述

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　　在上一篇销售文章里，本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。

　　在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法，姑且称之为“感动客户的十八般武器”：

　　1、谈客户感兴趣的话题……

　　2、抓客户的爱好，投其所好……

　　3、关心客户的生意……

　　4、关心客户的家庭……

　　5、记住客户的生日……

　　6、适量适时发问候祝福短信……

　　7、帮助客户出点子……

　　8、帮助客户卖东西……

　　9、常探望客户……

　　10、帮助客户做些与生意无关的事……

　　11、关心客户的子女……

　　12、帮助客户的子女……

　　13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……

　　14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……

　　15、搞定客户的家人……

　　16、见客户常带礼物，每次都不一样……

　　17、尽最大努力满足客户需求……

　　18、及时做好客户的售后服务……

　　可能有些同仁或者朋友觉得感动客户远远不止这些，是的，销售是门艺术，变化多端，没有定式，无论何种手段（法律允许范围内），只要搞定客户就是好方法。但是我认为如果能够充分运用上面十八种方法，并且都做好了，我想感动客户应该不难。因为这些方法本人以前在做化妆品业务时，屡试不爽。当然这只是泛泛而谈，具体如何操作，限于篇幅，不能一一叙述