电话营销项目的现场预警与技能互补

概要：电话营销项目的现场预警与技能互补电话营销项目的现场预警与技能互补 一、电话营销项目的现场预警在电话营销项目的执行期间，管理人员可根据以下的现场预警方法对项目进度进行控制。1. 项目完成比率滞后当每天项目完成比率连续3天与预测比率相差5%，且累积差距已经超过了20%，则电话营销项目管理人员需要重新计算项目完成的预测数据，配置足够的资源。2. 平均处理时长突变当项目当天的平均处理时长与经验平均值相差10%，则电话营销项目管理人员需要监控客户数据、呼出时间段、应对脚本与呼出技巧是否符合要求，并作相应的调整。

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电话营销项目的现场预警与技能互补

电话营销项目的现场预警与技能互补
  
一、电话营销项目的现场预警
在电话营销项目的执行期间，管理人员可根据以下的现场预警方法对项目进度进行控制。

1.        项目完成比率滞后

当每天项目完成比率连续3天与预测比率相差5%，且累积差距已经超过了20%，则电话营销项目管理人员需要重新计算项目完成的预测数据，配置足够的资源。

2.        平均处理时长突变

当项目当天的平均处理时长与经验平均值相差10%，则电话营销项目管理人员需要监控客户数据、呼出时间段、应对脚本与呼出技巧是否符合要求，并作相应的调整。