终端销售如何把握最佳销售时机

概要：作为一名终端销售人员，应及时关注顾客在语言及非语言中所流露的信息，准确判断，及时把握时机。时机1：接近顾客、引起注意观察判断，思考服务对策。性别、意图、职业、年龄、肤色、穿着打扮，引起顾客注意：A、形象吸引法（着装、微笑等）B、语言吸引法（“欢迎光临”）C、动作吸引法（例递宣传单张）D、产品吸引法（尽快让顾客试穿衣服）时机2：激发情感、留住顾客让顾客留步，让顾客开口A、用有创造性的开场白，投其所好：省钱、赠品、真诚的赞美——向顾客提出他最关心的问题、向顾客提供信息、向顾客调查等都可以作为开场白的主题。B、利用广告导语，促使顾客产生联想，打动顾客。C、利用赠品，诱发顾客购买欲望。时机3：为顾客服务A、向顾客展示——由低档向中、高档展示产品及优点（声音、语调、手势、表情等，不夸张）——用搭配常识点缀——配以赠品吸引B、帮顾客挑选——让顾客无拘无束地比较、挑选商品——从顾客的言谈举止中推测消费者喜欢什么？有什么顾虑？——利用自己的知识，满腔热情地从商品的原料、设计、性能及用途等方面选择重点向消费者作介绍。

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　　作为一名终端销售人员，应及时关注顾客在语言及非语言中所流露的信息，准确判断，及时把握时机。

　　时机1：接近顾客、引起注意

　　观察判断，思考服务对策。性别、意图、职业、年龄、肤色、穿着打扮，引起顾客注意：

　　A、形象吸引法（着装、微笑等）

　　B、语言吸引法（“欢迎光临”）

　　C、动作吸引法（例递宣传单张）

　　D、产品吸引法（尽快让顾客试穿衣服）

　　时机2：激发情感、留住顾客

　　让顾客留步，让顾客开口

　　A、用有创造性的开场白，投其所好：省钱、赠品、真诚的赞美——向顾客提出他最关心的问题、向顾客提供信息、向顾客调查等都可以作为开场白的主题。

　　B、利用广告导语，促使顾客产生联想，打动顾客。

　　C、利用赠品，诱发顾客购买欲望。

　　时机3：为顾客服务

　　A、向顾客展示

　　——由低档向中、高档展示产品及优点（声音、语调、手势、表情等，不夸张）

　　——用搭配常识点缀

　　——配以赠品吸引

　　B、帮顾客挑选

　　——让顾客无拘无束地比较、挑选商品

　　——从顾客的言谈举止中推测消费者喜欢什么？有什么顾虑？

　　——利用自己的知识，满腔热情地从商品的原料、设计、性能及用途等方面选择重点向消费者作介绍。